Termos de Serviço

​A S&OP-Online é um serviço de tecnologia de propriedade da Planilha Ideal. ​A Planilha Ideal relaciona as disposições legais que se aplicam a qualquer pessoa que visite nosso site ou use nosso serviço. Estes termos são importantes tanto para proteger o usuário quanto para tornar nossos serviços mais eficientes.

1. Introdução

   O objetivo da S&OP-Online é ajudar os líderes funcionais das organizações industriais a elaborarem o Planejamento de Vendas e Operações, ou Sales & Operations Planning (S&OP) no nível estratégico por meio de um sistema online de planejamento integrado e excelente suporte. Oferecemos a experiência do planejamento integrado e otimizado aos usuários, além de diversos conteúdos sobre o planejamento, avaliações de cenários de demanda, logística, produção e finanças por meio de um sistema web intuitivo.




2. Apresentação

   Esse site é administrado por S&OP-Online, um serviço de tecnologia da Planilha Ideal, cujo endereço é Afonso Pena, 3351, Belo Horizonte, MG, Brasil, com endereço de e-mail sandoponline@gmail.com




3. Ao usuário

   O Usuário que utilizar o Site obriga-se a respeitar e observar estes Termos e Condições de Uso, bem como a legislação vigente, os costumes e a ordem pública. Desta forma, o Usuário, é considerado qualquer indivíduo que acesse o site, incluindo visitantes anônimos, e/ou usuários do sistema e concorda que não poderá:

   • lesar direitos de terceiros, independentemente de sua natureza, em qualquer momento, inclusive no decorrer do uso do site;
   • executar atos que limitem ou impeçam o acesso e a utilização do site, em condições adequadas, aos demais usuários;
   • acessar ilicitamente o site ou sistemas informáticos de terceiros relacionados ao Site S&OP-Online sob qualquer meio ou forma;
   • difundir programas ou vírus informáticos suscetíveis de causar danos de qualquer natureza, inclusive em equipamentos e sistemas da S&OP-Online ou de terceiros;
   • utilizar mecanismos que não os expressamente habilitados ou recomendados no Site para obtenção de informações, conteúdos e serviços;
   • realizar quaisquer atos que de alguma forma possam implicar qualquer prejuízo ou dano à S&OP-Online ou a outros Usuários;
   • acessar áreas de programação do Site, bases de dados ou qualquer outro conjunto de informações que escape às áreas públicas ou restritas do site;
   • realizar ou permitir engenharia reversa, traduzir, modificar, alterar a linguagem, compilar, decompilar, modificar, reproduzir, alugar, sublocar, divulgar, transmitir, distribuir, usar ou, de outra maneira, dispor do site ou das ferramentas e funcionalidades nele disponibilizadas sob qualquer meio ou forma, inclusive de modo a violar direitos da S&OP-Online (inclusive de Propriedade Intelectual da S&OP-Online) e/ou de terceiros;
   • praticar ou participar de qualquer ato que constitua uma violação de qualquer direito da S&OP-Online (inclusive de Propriedade Intelectual da S&OP-Online) ou de terceiros ou ainda de qualquer lei aplicável, ou agir sob qualquer meio ou forma que possa contribuir com tal violação;
   • interferir na segurança ou cometer usos indevidos contra o Site ou qualquer recurso do sistema, rede ou serviço conectado ou que possa ser acessado por meio do Site, devendo acessar o Site apenas para fins lícitos e autorizados;
   • utilizar o domínio da S&OP-Online para criar links ou atalhos a serem disponibilizados em e-mails não solicitados (mensagens spam) ou em websites de terceiros ou do próprio Usuário ou, ainda, para realizar qualquer tipo de ação que possa vir a prejudicar a S&OP-Online ou terceiros;
   • utilizar aplicativos automatizados de coleta e seleção de dados para realizar operações massificadas ou para quaisquer finalidades ou, ainda, para coletar e transferir quaisquer dados que possam ser extraídos do Site para fins não permitidos ou ilícitos;
   • utilizar as ferramentas e funcionalidades do Site para difundir mensagens não relacionadas com o Site ou com as finalidades do Site, incluindo mensagens de cunho racista, étnico, político, religioso, cultural ou depreciativo, difamatório e/ou calunioso de qualquer pessoa ou grupo social;
   • utilizar qualquer serviço da S&OP-Online para realizar condutas do tipo "pirâmides", fraudes, ou atividades ilegais que possam ferir os princípios éticos; remover ou alterar notificações de logos, marca d'agua ou sinais que indiquem direitos exclusivos da S&OP-Online;
   
   
   • Para utilizar os serviços da S&OP-Online, o usuário deverá cumprir algumas obrigações e condições, como assegurar sua maioridade legal; residir no endereço especificado no contrato e no endereço para cobrança informado.
   • A S&OP-Online poderá, a seu exclusivo critério, bloquear, restringir, desabilitar ou impedir o acesso de qualquer usuário ao site, total ou parcialmente, sem qualquer aviso prévio, sempre que for detectada uma conduta inadequada do usuário, sem prejuízo das medidas administrativas, extrajudiciais e judiciais que julgar convenientes.
   • O usuário se compromete a defender, indenizar e isentar a Planilha Ideal, seus dirigentes, acionistas e empregados de contra todo e qualquer tipo de pleito, dano, obrigação, perda, responsabilidade, custo, dívida e despesa (inclusive honorários advocatícios) em decorrência de violação por parte do usuário de qualquer termo do presente instrumento ou de quaisquer outros Termos da S&OP-Online e pela violação por parte do usuário de qualquer direito de terceiros, inclusive qualquer direito autoral, de propriedade, ou de privacidade.
   • A S&OP-Online não presta qualquer assessoria jurídica ou recomendação a qualquer lei ou requisito aplicável à utilização de seus serviços. O usuário concorda e se compromete a manter a observância das leis aplicáveis e outros termos contratuais que regulamentam a utilização dos serviços da S&OP-Online. O usuário se compromete a receber mensagens promocionais, podendo notificar a S&OP-Online o cancelamento do recebimento deste tipo de mensagem.
   • O presente "Termos de uso", juntamente com a "Política de Privacidade" compõem o inteiro teor dos termos aplicáveis a cada visitante ou usuário do site da S&OP-Online. O usuário poderá utilizar os serviços da S&OP-Online somente se estiver em pleno acordo com os termos aqui presentes. Se o usuário não ler, não entender e não concordar integralmente com os termos e políticas do site, ele deverá sair deste site e suspender os nossos serviços.



4. Dados pessoais

   A Planilha Ideal dispõe de uma política específica para regular a coleta, guarda e utilização de dados pessoais, bem como a sua segurança: Política de Privacidade. Essa política específica integra inseparavelmente estes Termos e Condições de Uso, ressaltando-se que os dados de utilização do site serão arquivados nos termos da legislação em vigor.




5. Oferta de planos

   A Planilha Ideal possui uma uma página descritiva com planos e preços da S&OP-Online em seu site com as características, composição, condições de pagamento e preço total à vista.

   A S&OP-Online poderá, a qualquer momento, por motivos puramente comerciais e a seu exclusivo critério, criar e manter campanhas promocionais, oferecendo determinados produtos a preços inferiores aos usualmente praticados ou com a incidência de descontos. As promoções não são cumulativas e são limitadas e por tempo determinado pela S&OP-Online.

   Todas as ocorrências que de funcionalidade do produto deverão ser comunicadas pelo e-mail: sandoponline@gmail.com, para que a S&OP-Online sane as suas dúvidas em relação ao uso da do sistema.




6. Pagamento e entrega

   Os serviços da S&OP-Online têm custo. A S&OP-Online informará antecipadamente os preços aos usuários e clientes, sem a incidência de impostos. Se necessário, a S&OP-Online poderá solicitar informações relacionadas ao pagamento em questão a bancos. Havendo qualquer dúvida o cliente pode entrar em contato com a S&OP-Online por meio do endereço eletrônico sandoponline@gmail.com

   O usuário poderá efetuar o pagamento de acesso ao sistema pelo cartão de crédito ou boleto bancário.

   O acesso ao sistema será realizado apenas e somente via liberação de acesso via web, nenhum produto possui entrega física de CD/DVD ou de qualquer outra espécime. A entrega do produto ao cliente via liberação de acesso via web, será efetuada em até 72 horas úteis após a identificação do pagamento pela Planilha Ideal.




7. Cancelamento

   A S&OP-Online apresenta uma Política de Cancelamento, que é específica para esse tipo de situação e integra inseparavelmente estes Termos e Condições de Uso.

   A S&OP-Online se esforça para que o usuário fique satisfeito com seu serviço. O usuário pode ter acesso gratuito ao sistema de planejamento de S&OP e assistir a um vídeo explicativo sem a possibilidade de efetuar login. Dessa forma, o cliente pode entender seu funcionamento navegando pelo sistema web.

   Após a realização da aquisição de um determinado plano, o cliente não terá direito a devolução do dinheiro. A S&OP-Online concede ao cliente o direito de acesso ao sistema reduzido e gratuito para avaliação. O acesso e uso deste sistema gratuito deverá ser realizado antes da compra. Após a aquisição do plano, a S&OP-Online concede o acesso ao cliente (empresa ou universidade). O cliente receberá o acesso com validade de acesso equivalente a duração do plano. Neste intervalo, o cliente pode entrar em contato conosco para avaliar eventuais problemas técnicos ou mesmo para solicitar consultoria sobre o funcionamento do sistema, de forma a sanar todas as suas dúvidas durante seu uso. Para adquirir um plano, o cliente deverá manifestar o seu interesse à S&OP-Online, por meio do e-mail sandoponline@gmail.com.




8. Responsabilidades e garantias

   A S&OP-Online se dedica ao máximo para oferecer o sistema web com informações corretas e precisas, porém pode haver erros técnicos, tipográficos e/ou inconsistências. A S&OP-Online oferece na web o conteúdo do site, suas funcionalidades e ferramentas, sem qualquer garantia quanto aos seguintes itens:

   • Atender as expectativas do usuário com relação ao conteúdo e atendimento pelo site;
   • Dar continuidade de acesso ao site ou a seu conteúdo;
   • Manter a qualidade do site e do conteúdo;
   • Corrigir erros, defeitos ou falhas no conteúdo do site ou no próprio site.
   
   

   É direito somente da S&OP-Online, modificar as configurações, conteúdo, apresentação, desenho, funcionalidades ou qualquer outro elemento do site, a qualquer momento e sem aviso prévio, inclusive o seu cancelamento.

   A Planilha Ideal adota os recursos para garantir a segurança de seus produtos e de todos os dados pessoais coletados. Para evitar a disseminação indevida de uso de nossos produtos e serviços, o acesso a usuários externos sem cadastro é bloqueado. O desbloqueio é feito quando o cliente entra em contato com a S&OP-Online, adquire um plano, faz o pagamento e solicita o acesso.

   A S&OP-Online presta os serviços web “na forma como se encontram”, “com todas as falhas que apresentem ” e “conforme disponíveis,” sem qualquer garantia de qualquer espécie. A S&OP-Online fica isenta da responsabilidade nas seguintes situações, entre outras:

   • danos ou prejuízos que o usuário possa ter pela ausência ou funcionamento parcial do conteúdo, das ferramentas, informações, serviços e funcionalidades do site, como também pela incorreção ou inexatidão de qualquer um destes elementos;
   • danos ou prejuízos que o usuário possa ter em sites de internet acessíveis por links incluídos no site;
   • danos ou prejuízos que o usuário possa ter em decorrência do uso do site em desconformidade com estes Termos e Condições de Uso ou com as Políticas;
   • danos ou prejuízos que o usuário possa ter com o uso do site em desconformidade com a lei, costumes ou com a ordem pública;
   • danos ou prejuízos que o usuário possa ter no site com falhas no sistema, servidor, conexão de rede, interações prejudiciais com vírus e qualquer outro item que possa danificar o equipamento ou acessar informações do equipamento do usuário;
   • danos ou prejuízos que o usuário possa ter em função de distorções nas imagens dos relatórios, que apresentam caráter meramente ilustrativo;
   
   

   A S&OP-Online, particularmente, não declara ou garante que os seus serviços sejam completos, precisos, confiáveis, seguros ou apresentem determinado nível de qualidade, ou ainda que sejam de qualquer forma adequados ou compatíveis com qualquer tipo de atividade, dispositivo, sistema operacional, navegador, software ou ferramenta contemplados pelo usuário, ou que se mantenham como são por qualquer prazo ou que cumpram qualquer lei aplicável ao usuário, ou que sua operação esteja livre de vírus, worms ou qualquer outro componente semelhante, ou de limitações do programa.

   O usuário declara estar ciente e concordar que as limitações de responsabilidade são riscos acordados e constituem parte da prestação de serviços da S&OP-Online ao usuário, e que tais limitações se aplicam mesmo se a S&OP-Online tiver sido notificada da possibilidade de tais responsabilidades.

   O site da S&OP-Online pode conter links para sites de terceiros, porém é de única responsabilidade do usuário o acesso a esses sites de terceiros, o que o torna responsável direto e indireto, por quaisquer danos ou prejuízos causados, quanto a utilização da informação, conteúdo e serviços disponibilizados. A S&OP-Online não tem qualquer vínculo, monitoramento, ou responsabilidade sobre os links de sites de terceiros que podem estar incluídos, bem como o acesso a esses links não é regido por estes Termos e Condições de Uso e não está protegido por estas Políticas. A S&OP-Online recomenda que o usuário consulte os termos e condições de uso estabelecido por cada site vinculado aos links inseridos no site.

   A S&OP-Online não se responsabiliza por quaisquer arquivos danosos ou invasivos ou programas que possam prejudicar ou impedir a utilização do computador ou outro bem dos Usuários devido ao acesso, uso ou navegação do site, ou ainda por download de qualquer conteúdo do site. A S&OP-Online recomenda a instalação de antivírus ou protetores.




9. Direitos de propriedade intelectual

   O usuário não está autorizado, a fazer uso da marca sob qualquer forma ou pretexto, bem como reproduzir parcial ou integral independente da destinação do uso. O usuário compromete a não contestar a validade de qualquer marca ou registro da S&OP-Online, sob qualquer forma no Brasil e ou no exterior.

   É de propriedade da S&OP-Online todo conteúdo desenvolvido ou cedido ao site, incluindo nome de domínio, programas, bases de dados, arquivos, textos, fotos, layouts, cabeçalhos e demais elementos. Os direitos de propriedade intelectual da S&OP-Online encontram-se protegidos pelas leis brasileiras e tratados internacionais. O usuário se compromete a respeitar a extensão dos direitos de Propriedade Intelectual da S&OP-Online, bem como de todos os direitos de terceiros que sejam usados, a qualquer título, no Site ou que venham a ser disponibilizados no Site. O acesso ao site pelo usuário não lhe confere direito, sob qualquer propriedade intelectual, marca ou outro conteúdo nele inserido. É vedada a:

   • Utilização, reprodução parcial ou integral de qualquer conteúdo sem autorização prévia da S&OP-Online.
   • Criação de qualquer obra derivada de qualquer propriedade intelectual da S&OP-Online sem autorização prévia da mesma.
   
   

   A S&OP-Online não concede, nenhuma autorização relacionada ao conteúdo do site, independente da finalidade. O usuário que violar as proibições contidas na legislação sobre propriedade intelectual e nestes Termos e Condições de Uso serão responsabilizados, civil e criminalmente, pelas infrações cometidas. O usuário, ao enviar o conteúdo para o site está ciente que retém todos os direitos relacionados ao conteúdo, cedendo a S&OP-Online a licença de caráter gratuito, irrevogável, mundial e não exclusivo para reprodução ou não deste conteúdo.

   Estes Termos e Condições de Uso e as Políticas têm duração indefinida e permanecerão em vigor enquanto o site estiver ativo. O acesso e a utilização do site e dos recursos por ele oferecidos têm, em princípio, duração indeterminada, a exclusivo critério da S&OP-Online. O site poderá ser suspenso e/ou cancelado, a qualquer momento, unicamente pela S&OP-Online, que se reserva no direito, sem necessidade de aviso prévio. À S&OP-Online é reservado o direito de poder revisar, aprimorar e/ou atualizar, unilateralmente e a qualquer momento de qualquer cláusula ou disposição contida nestes Termos e Condições de Uso ou nas políticas.

   A documentação original e legal do site e os presentes Termos e Condições de Uso, foi elaborada em língua portuguesa.




10. Disposições gerais

    Os acessos ao Site será considerado oficial o horário de Brasília. A empresa poderá fazer alterações em seus serviços ou nos presentes termos a qualquer momento. Os presentes termos e o relacionamento comercial entre as partes serão regidos pelas leis do Estado Brasileiro, dirimidos pelos tribunais da comarca de Belo Horizonte-MG.

    Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a este Termo de Uso, a S&OP-Online, ele poderá entrar em contato via e-mail: sandoponline@gmail.com.

Como funciona o processo de S&OP?